[NCS 기반 채용 직무 설명자료: 수익시설(일반)]

채용 분야	조사 연구	분류 체계	대분류	12. 이용·숙박·여행·오락·스포츠
			중분류	03. 관광·레저
			소분류	04. 관광레저서비스	02.숙박서비스
			세분류	04. 유원시설운영관리	02.객실관리
능력 단위	○ (유원시설(이하 ‘수익시설’)운영관리) 08. 수익시설 시설관리 11. 수익시설 고객 응대 12. 수익시설 현장서비스 관리 ○ (객실(이하 ‘고객이용‧체류시설’)관리) 01. 고객이용‧체류시설 예약 접수 02. 고객이용‧체류시설 체크 인(Check In) 05. 고객이용‧체류시설 일일 마감 06. 고객이용‧체류시설 체크 아웃(Check Out) 07. 고객이용‧체류시설 매출 관리
직무 수행 내용	○ (수익시설운영관리) 생태탐방원‧야영장‧주차장 등 수익시설의 안전과 시설 관리, 수익시설의 편의 및 인적서비스 개발, 서비스운영관리, 이벤트‧마케팅‧운영지원 ○ (고객이용‧체류시설관리) 고객이용·체류시설 예약 접수 및 관리, 체크 인/아웃 업무, 고객 응대 및 이용객 서비스 제공, 고객이용·체류시설 정비
필요 지식	○ (수익시설운영관리) 생수익시설 운영 기본업무 수행 지식, 환경위생관리에 관한 법률지식, 입장권 판매 조건 지식, 수익시설 운영계획, 근무 매뉴얼 지식, 비상사태 대응 매뉴얼 지식 ○ (고객이용‧체류시설관리) 고객이용·체류시설 및 부대시설정보, 고객이용·체류시설 업무 운영지침 및 용어, 예약 방법과 전산 시스템 운영 지식, 소비자 행동론, 고객정보 이용규정
필요 기술	○ (수익시설운영관리) 매표 기술, 탐방객 안내 능력, 안전시설 점검 능력, 환경위생 관리능력, 정보제공용 기기 조작 능력, 고객응대 커뮤니케이션 능력, 내부직원 커뮤니케이션 능력, 스케줄 작성 능력, 영문독해능력, 영어구사능력, 영문서 작성능력 ○ (고객이용‧체류시설관리) 컴퓨터 단말기 조작 기술, 예약 및 전화 응대 능력, 문서화 능력, 고객 정보 수집 능력, 고객정보 시스템 활용 기술, 대인관계능력, 야영장·주차장 현황 분석 기술
직무 수행 태도	○ (수익시설운영관리) 건물관리와 상호 관련성 있는 비즈니스 기술 수용, 시설별 정비 매뉴얼 준수 의지, 안전사고 예방관리 준수 노력, 최상의 서비스 제공 의지 ○ (고객이용‧체류시설관리) 원활한 의사소통 창출을 위한 의지, 고객 요청에 대한 적극적 수용태도, 고객에 대한 적극적인 서비스 제공 의지, 신속 정확하게 처리하려는 책임감 있는 태도, 절차에 대한 규정 준수, 고객에게 신뢰감을 주는 태도, 고객중심적인 태도, 마감처리를 정확히 수행하려는 태도
참고 사이트	○ www.ncs.go.kr

[NCS 기반 채용 직무 설명자료: 자원보전]

채용 분야	조사 연구	분류 체계	대분류	23. 환경·에너지·안전
			중분류	03. 자연환경
			소분류	01. 생태복원·관리
			세분류	01. 생태복원	02. 생태관리
능력 단위	○ (생태복원) 04. 생태복원 계획 05. 생태시설물 계획 ○ (생태관리) 04. 서식지 관리 09. 동물모니터링 10. 식물 모니터링 11. 생태시설물관리
직무 수행 내용	○ (생태복원) 생태복원 구성안을 바탕으로 보전시설, 관찰시설, 체험시설 등 복원사업에 필요한 시설을 계획, 관리하며, 생물의 지속가능한 이용과 훼손된 생태계를 보전․복원하기 위한 자료 수집, 계획 수립, 생태계조사 및 분석, 조성하는 업무 수행 ○ (생태관리) 생물종이 서식할 수 있도록 서식지의 숲, 초지, 습지 등의 공간과 위해종을 관리하며, 생태계 보전 및 복원목표 달성여부를 평가할 수 있도록 동식물의 서식현황을 모니터링하여 그 결과를 분석‧기록화, 대상지에 설치된 생태시설물의 이용 관리
필요 지식	○ (생태복원) 국립공원의 자연환경 및 인문사회환경 현황에 대한 이해, 생물 다양성 및 생태 특성/기능에 대한 전문 지식, 자연환경관련법규, 법정보호종(멸종위기야생생물, 천연기념물) 등 국내 정책 및 동향에 대한 이해, 복원 생물종과 서식지, 생태계 교란 생물 관리를 통한 고유생태계 보전에 대한 이해, 자원환경보전‧이용 시설 기준 및 지침, 시설의 종류 및 이용행태와 이용률에 따른 계획 ○ (생태관리) 생태복원사업 모니터링 계획 및 보고에 대한 이해, 생태학 중 숲, 습지, 초지 등의 천이와 관련된 지식, 천연기념물 상시관리 지침, 동식물도감 및 병해충 진단과 방재와 관련된 지식, 동식물 동정‧서식(생육) 특성, 보전시설물 관리 유형 및 특성
필요 기술	○ (생태복원) 생태계 건강성 및 서식지 수준 평가 능력, 서식지 생태적 복원원리 파악능력, 생태 네트워크 전략을 위한 구성요소와 판단기준을 적용하는 능력, 계획보고서 구상 및 작성, 편집 능력, 컴퓨터 활용 기술(문서작성, 드로잉 프로그램, 그래픽 프로그램, 인터넷 등), 관련법규 이해 능력, 생태계 영향 저감을 위한 안전기준 검토 능력 ○ (생태관리) 생태복원사업 모니터링 계획‧보고 이해능력, 관리사례 이해능력, 병해충 관리 기술, 식생 관리기술, 동식물 조사방법 적용‧분석 능력, 보전시설물 관리 유형 분류 및 특성 이해능력
직무 수행 태도	○ 논리적 사고와 합리적․객관적․종합적 분석하는 태도, 결과에 대한 철저한 고증 및 검증하는 태도, 대상 생물종 대한 호기심 및 적극적 실험 태도, 책임감 있게 현장조사에 임하는 태도, 사업의 맥락을 구분하려는 변별력과 이해력, 혁신적인 아이디어 개발 노력, 현장을 주의 깊게 관찰하려는 태도, 세밀하게 검토하려는 의지, 모니터링 시 변화의 과정‧원인‧현상에 대한 분석력, 업무 내용을 기록하고 관리하려는 태도
참고 사이트	○ www.ncs.go.kr