첨부 2		NCS 기반 채용 직무 설명자료

[NCS 기반 채용 직무 설명자료: 탐방시설(탐방운전 직무)]

채용 분야	조사 연구	분류 체계	대분류	09.운전·운송	12. 이용‧숙박‧여행‧오락‧스포츠
			중분류	01.자동차 운전·운송	03. 관광‧레저
			소분류	01.자동차 운전·운송	01. 여행서비스	04. 관광레저서비스
			세분류	01.여객운송	03. 국내여행안내	04.유원시설 운영관리	05.리조트운영관리
능력 단위	○ (여객운송) 01. 운행계획수립 02. 운행전후 차량점검 03. 승객 승·하차 지원 04.차량운행 05. 비상상황대처 06. 운행결과보고 ○ (국내여행안내(이하 ‘탐방프로그램운영’)) 02. 탐방프로그램 운영준비, 05. 탐방프로그램 자원해설, 06. 탐방프로그램 진행, 07. 탐방프로그램 운영 시 안전관리, 08. 탐방프로그램 고객 만족관리 ○ (유원시설(이하 ‘공원시설’)운영관리) 08. 유원시설 시설 관리 ○ (리조트(이하 ‘공원시설’)운영관리) 08. 리조트 안전 관리
직무 수행 내용	○ (여객운송) 차량 운행, 탐방객 등 운송 및 승객 편의 서비스 제공, 차량 유지관리 및 정비 실시, 차량 안전 점검 및 비상상황 대응‧대처, 차량 운행 및 정비 이력 관리 ○ (탐방프로그램운영) 탐방프로그램 및 생태관광 운영, 탐방 안내, 탐방 관련 정보 제공, 탐방프로그램 및 생태관광 운영 안전관리, 기타 탐방객 서비스 제공 ○ (공원시설운영관리) 전기‧소방‧위생 등 관련 지침‧법규에 따른 시설 관리‧점검 이행, 시설 정비 및 안전관리 매뉴얼에 따른 정비‧안전관리‧관련 유지보수 용역관리 수행, 민원 대응 및 사고예방을 위한 시설 긴급 점검‧정비 시행
필요 지식	○ (여객운송) 차량 배치절차, 차량의 특성, 운행노선 지리 정보, 차량 내‧외부 유지 관리 방법, 차량 점검 체크리스트, 차량점검 매뉴얼, 타이어 유지 관리 방법, 교통약자 특성, 승객 승하차‧안전‧응대 매뉴얼, 운행 경로 및 규정, 장애인 탑승장치 조작법, 주 정차 규정, 도로교통법, 안전운전 방법과 요령, 운수종사자 준수사항, 각종 사고 사례, 비상 상황 행동지침, 응급조치 방법, 차량 통행 유도 방법, 표지판 설치 방법, 현장 증거 확보 방법, 운행일지 보고 절차, 운행일지 작성 매뉴얼 ○ (탐방프로그램운영) 생태‧환경에 대한 지식, 역사‧문화‧지리에 대한 상식, 관광자원, 고객관리에 대한 지식, 탐방프로그램 상품, 소비자 심리, 위기관리 능력 및 지식, 응급상황 대처능력 ○ (공원시설운영관리) 법적 점검대상 분류‧체크리스트 항목 기준 지식, 설비 운영 기본업무 수행 지식, 자동제어 시스템 유지보수 업무 지식, 시설별 안전 관리규정 관련 지식, 안전 장비 관리 관련 지식, 기물‧비품‧소모품 관리 관련 지식, 시설 안전‧위생 관리규정 관련 지식
필요 기술	○ (여객운송) 차량 내‧외부상태 점검 기술, 차량 점검 기술, 타이어 점검 기술, 승하차 안전장치 사용 기술, 안전한 주정차 기술, 장애인 탑승장치 조작 기술, 관련 법규 실천 능력, 방어운전, 승객 일탈행위 통제 기술, 사고기록 확보 기술, 신고 방법 및 절차 준수, 심폐소생술, 지혈 방법, 차량 통행 유도 기술, 표지판 설치 기술, 운행계획 분석 능력, 운행일지 보고 기술, 운행일지 작성 기술 ○ (탐방프로그램운영) 고객관리 기술, 소통 능력, 언어능력, 외국어 능력, 일정 조율 능력, 정보 수집 능력, 탐방프로그램 운영계획 및 매뉴얼 이해 능력, 응급사태 및 상황 대처능력 ○ (공원시설운영관리) 시설물의 특성을 고려한 유지관리 주요 항목 선정능력, 유지관리 대장 보관‧관리 능력, 유지관리 대장 작성을 위한 문서화 능력, 조치내역 종류별 분류 능력, 시설물 안전 계획 수립 능력, 시설 내 안전장비 파악‧관리 능력, 안전 확인 점검표 작성 능력, 미비사항 조치 능력, 안전사고 대처 능력, 시설 정비 매뉴얼 활용 능력, 시설용 기물‧비품‧소모품 관리 능력, 관련 부서와의 업무처리 관련 의사소통 능력, 기물‧비품‧소모품 미비사항 조치 능력
직무 수행 태도	○ (여객운송) 승객 편의를 고려한 점검 태도, 안전한 운행을 위한 준비성, 환경친화적 운전 태도, 교통약자를 돕는 적극적 태도, 서두르지 않는 침착성, 승객의 안전을 고려하는 서비스 정신, 질서유지 태도, 고객 중심으로 생각하는 배려심, 법규를 준수하려는 마음가짐, 보행자 보호와 양보운전의 배려심, 운송서비스 종사자로서의 자긍심 있는 태도, 유실물을 탐하지 않는 도덕성, 청결 유지 태도 ○ (탐방프로그램운영) 고객관리 기술, 소통 능력, 언어능력, 외국어 능력, 일정 조율 능력, 정보 수집 능력, 탐방프로그램 운영계획 및 매뉴얼 이해 능력, 응급사태 및 상황 대처능력 ○ (공원시설운영관리) 안전진단‧유지관리 지침‧법규 이해 노력, 결함 및 손상부위 상태 확인 의지, 미비사항에 대하여 철저하게 조치하려는 의지, 유지관리 대장 보관‧관리 노력, 다양한 상황을 고려하여 안전사고에 대응하는 꼼꼼한 자세
참고 사이트	○ www.ncs.go.kr