□ 공무직(소포)

우체국물류지원단
채용직군	공무직(소포)
NCS 분류 체계	대분류	중분류		소분류	세분류
	02. 경영·회계·사무	04. 생산·품질관리		03. 무역·유통관리	01. 물류관리
	09. 운전·운송	01. 자동차운전·운송		01. 자동차운전·운송	02. 화물운송
직업 기초능력	○ 의사소통능력, 조직이해능력, 문제해결능력, 직업윤리
능력단위	○ 물류효율성과 관리 ○ 물류정보시스템 활용 ○ 수·배송계획수립 ○ 화물정보시스템 활용 ○ 화주서비스관리 ○ 사고·장애상황대처
직무수행 내용	○ 관할 우체국 소포위탁 배달물량 및 운영관리(인력, 차량, 물품 등)
필요지식	○ 고객관리 이론 ○ 화주별 유형에 관한 지식 ○ 화주관계관리 지식 ○ 도로교통 관련법규 ○ 화물자동차 보험 관련법규 ○ 화물운송종사자 자격기준 ○ 화물자동차 운행 중 비상대응 매뉴얼 ○ 현 인력현황에 대한 이해
필요기술	○ 사고 대응시 응급조치에 필요한 물품 준비 능력 ○ 사고·장애상황 초기안전조치 능력 ○ 사고초기 상황정보 확보능력 ○ 화주고객관리 목표설정 능력 ○ 화주특징 분석 능력
직무수행 태도	○ 사고현장상황 정보를 신속하고 정확하게 확보하려는 자세 ○ 사고발생시 응급조치 수행능력 ○ 화물자동차 운행관련 법규를 준수 ○ 화주관리계획을 충실히 실천하려는 태도 ○ 현장중심의 서비스정보를 파악하려는 태도 ○ 유형별 화주의 니즈를 상세하게 파악하려는 의지
참고 사이트	www.ncs.go.kr