【 NCS기반 직무기술서 : 단시간제, 편의시설 점원】

채용 분야	대분류	중분류	소분류	세분류
	10. 영업	03. 판매	02. 일반판매	01. 매장판매
직무 내용	○ 원내 편의점 및 커피점 매장방문 고객을 대상으로 상품에 대한 이해를 바탕으로 상품판매 및 매장운영활동 전반 직무 수행
필요 지식	○ 상품 유형 및 특성에 대한 지식 ○ 상품 진열에 대한 지식 ○ 주문 상품 제조 방법에 대한 지식 ○ 포스(POS) 등 판매지원기기 및 소프트웨어 사용법에 대한 지식 ○ 위생관련법, 안전위험요소, 유해물질에 대한 지식 ○ 고객응대 방법 및 서비스 예절에 대한 지식
필요 기술	○ 상품 유형 및 특성에 대한 파악 능력 ○ 고객 주문 상품 제조 기술 ○ 고객 응대 능력 및 고객 불만사항 처리 능력 ○ 포스(POS) 등 판매지원기기 및 소프트웨어 사용 능력
직무수행태도	○ 전문성 향상을 위한 적극적인 학습자세 ○ 자기 주도적이고 성실한 자세 ○ 정해진 시간을 준수하는 태도 ○ 정확한 업무수행 태도, 성실하고 꼼꼼한 업무 수행태도 ○ 신속한 조치를 위한 적극적인 대처노력 ○ 안전의식, 주의 깊은 관찰력 ○ 고객친화적인 적극적인 CS마인드 ○ 조직구성원간의 융화, 직장 예절 의식, 애사심, 협동심 등
직업기초능력	○ 의사소통능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 조직이해능력, 대인관계능력, 직업윤리 등
비고	-

※ 상기 직무설명서는 직무수행에 필요한 모든 사항이 포함된 것이 아니며, 필요에 따라 실제 업무는 달라질 수 있습니다.