[붙 임 6]

직무기술서 (상황관리원)

채용 분야	상황관리원
NCS 분류 체계	대분류		중분류	소분류	세분류
	현재 NCS에 Mapping 가능한 직무(세분류)가 없어, 별도 분석을 통해 내용 도출				상황관리원
중점 수행분야	지역본부, 지사 각 기관에 배치되어 교통상황관리 업무/사무실 점검 업무/문서작성/데이터관리/ 서류정리/민원응대 등 고속도로 교통상황관리 업무가 효율적으로 이루어질 수 있도록 지원하는 직무를 수행한다.
직업기초 능력	의사소통능력, 상황판단능력, 문제해결능력, 대인관계, 직업윤리
일반사무	능력단위	01. 교통상황관리 업무 02. 사무실 점검 업무 03. 문서 및 자료 취합 업무
	직무수행내용	(01. 교통상황관리 업무) CCTV 모니터링, 교통사고, 지정체 등 유고상황 처리를 위한 상황관리 지원, 유관기관 상황전파 및 유선 응대 (02. 사무실 점검 업무) 기관내 주요시설 보안점검 및 출입자 통제 (03. 문서 및 자료 취합 업무) 긴급견인확인서, 일일교통량 취합 등 교통상황관리와 관계된 문서 작성 및 취합
	필요지식	고속도로 교통사고 처리 프로세스 관련 지식 자동차 기본 구조 및 특성 관련 지식 업무규정과 관련된 지식
	필요기술	문서작성, 편집 기술 사무기기 활용과 관련한 기술 컴퓨터 활용 기술 CCTV 조작 관련 기술
	직무수행태도	책임감 있는 태도 성실한 태도 꼼꼼하게 일처리 하는 태도 친절하게 응대하는 태도
참고 사이트	www.ncs.go.kr